北京金管家家政:用金牌服务,打造北京家政企业标杆

2016-12-01 09:38:28

每一个家政公司的老板都有着自己独特的创业故事,如果问一位家政公司的创始人:你当初为什么选择了做家政?恐怕一千个创始人会给出一千个答案。而当我们问北京金管家的郭老师这个问题时,郭老师笑道:因为我从很久以前,就看到这行的前景了!

1眼光敏锐,意识到未来家政市场的高需求

2015年初,郭老师开始意识到,随着市民生活水平不断提高,对家政服务消费性需求也急速攀升,家政市场需求量在不断扩大,前景广阔,因此,郭老师萌生了进军家政领域的想法。说干就干,经过半年的筹备,20156月,北京金管家家政服务有限公司开业了。

经过郭老师及整个团队的努力,在短短一年半的时间内,北京金管家家政服务有限公司就获得了北京母婴协会理事会员、北京家政服务协会团体会员等多项认证,还被CNHR战略型人才库授予家政服务类人才推荐基地的称号。

2积极转型,把家政业务搬上互联网

随着公司规模不断扩大,北京金管家也遇到了一个业内让大多数家政同行都感到头疼的问题,那就是管理效率低下,尽管生意越来越好,但是大量的数据录入十分耗时,并且没有沟通记录表,无法查询阿姨和客户沟通记录。除此之外,员工筛选阿姨还是用的老一套的人工逐个联系的方式,联系一圈下来往往要花很多时间。团队一直希望,能有一套管理工具来帮助公司实现无纸化办公,经过在网上对业内较为领先的产品的资料搜寻和比对,并详细咨询客服人员后,郭老师最终确定了和e生活家政合作,“这就是我要的。”郭老师满意地表示。

在使用e生活家政系统后,郭老师和员工们能够随时随地地对阿姨和客户的沟通信息进行查询,并且,通过系统来录入雇主信息和家政业务订单数据,办公效率大大提高,同时,以往要大半天才能确定合适的阿姨,现在用系统一键根据空闲时间段、技能证书、年龄等条件对阿姨进行筛选,大大节省了人力和时间的消耗。

“以前我们匹配阿姨和订单要打半天电话,发很多条信息才能匹配一个合适的阿姨,现在用系统一下子就能找到,方便太多了。这套系统很贴合我公司的业务,我也推荐了几个同行朋友来跟e生活合作,过去那种坐等客户上门,手工处理订单的模式是该改一改了,现在这个互联网时代,不懂得利用互联网工具,真的是不行!”郭老师感慨道。

3成立阿姨之家,有人文情怀的企业才能走长远

北京金管家团队认为,经营并非单纯地在欲望的驱动下积累财富,一个企业要想真正地做大做强,就必须在发展到一定阶段后有利他精神,正如李嘉诚曾经说的“公司要真心为员工着想”。因此,公司成立了“阿姨之家”——一个让阿姨们可以一起学习、分享、交流、娱乐的平台。

在阿姨之家俱乐部,姐妹们一家亲,一起出游,一起学习,一起听心理疏导师的讲解,一起分享生活中的快乐与忧愁,公司俨然是一个融洽的大家庭。

将心比心,用心对他人,他人才能同样待你,在对待客户上,北京金管家也致力于为客户提供卓越的服务,做客户贴心的顾问,也正是坚持着这样的宗旨,才使得北京金管家仅仅用了一年半,就获得了业内多项殊荣,成为了北京家政行业内小有名气的家政公司。

谈到未来展望,郭老师表示,公司成立以来,一直践行“爱吾幼、尊吾家、养吾老”的品牌理念,致力于为人们创造充实丰裕的生活做贡献。未来,公司亦将不断追求卓越、提高标准,力争成为北京市最具影响力的家政服务提供商之一。

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